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旅游景點評價標準(景點評分標準)

2022年11月08日 20:39:5810網絡

1. 景點評分標準

1、旅游交通

  a) 可進人性良好。交通設施完善,進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。

  b) 有與景觀環(huán)境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

  c) 區(qū)內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。

  d) 區(qū)內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2、游覽

  a) 游客中心位置合理,規(guī)模適度,設施齊全,功能完善。咨詢服務人員配備齊全,業(yè)務熟練,服務熱情。

  b) 各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

  c) 公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,制作良好,適時更新。

  d) 導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。

  e) 導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

  f) 公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術感,符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

  g) 游客公共休息設施布局合理,數量充足,設計精美,有特色,有藝術感。

3、旅游安全

  a) 認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。

  b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。

  c) 建立緊急救援機制,設立醫(yī)務室,并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。

4、衛(wèi)生

  a) 環(huán)境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。

  b) 各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求,餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求,游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。

  c) 公共廁所布局合理,數量能滿足需要,標識醒目美觀,建筑造型與景觀環(huán)境相協調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備,并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

  d) 垃圾箱布局合理,標識明顯,數量能滿足需要,造型美觀,與環(huán)境相協調。垃圾分類收集,清掃及時,日產日清。

  e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5、郵電服務

  a) 提供郵政及郵政紀念服務。

  b) 通訊設施布局合理。出人口.及游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。

  c) 公用電話亭與環(huán)境相協調,標志美觀醒目。

  d) 通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。

  e) 能接收手提電話信號。

6、旅游購物

  a) 購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質有特色,與環(huán)境協調。

  b) 對購物場所進行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。

  c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

  d) 旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。

7、經營管理

  a) 管理體制健全,經營機制有效。

  b) 旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結。

  c) 管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

  d) 具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。

  e) 有正式批準的旅游總體規(guī)劃,開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

  f) 培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業(yè)務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。

  g) 投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。

  h) 為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務。

8、資源和環(huán)境的保護

  a) 空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

  b) 噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

  c) 地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。

  d) 污水排放達到GB 8978的規(guī)定。

  e) 自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

  f) 科學管理游客容量。

  g) 建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調,與景觀環(huán)境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

  h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。

  i) 區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9、旅游資源吸引力

  a) 觀賞游憩價值很高。

  b) 同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義。

  c) 有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體。

  d) 資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優(yōu)良。

  e) 資源實體完整,保持原來形態(tài)與結構。

10、 市場吸引力

  a) 全國知名。

  b) 美譽度高。

  c) 市場輻射力強。

  d) 形成特色主題,有一定獨創(chuàng)性。

11、 年接待海內外旅游者50萬人次以上,其中海外旅游者3萬人次以上。

12 、游客抽樣調查滿意率高。

2. 景區(qū)評分細則

國家4A級旅游景區(qū)評分:

細則一:服務質量與環(huán)境質量。共計1000分,分為8個大項,各大項分值分別為:旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛(wèi)生140分、郵電20分、旅游購物50分、綜合管理200分、資源和環(huán)境的保護145分。4A級旅游景區(qū)需達到850分。

細則二:景觀質量。分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子,總分100分,其中:資源吸引力為65分,市場吸引力為35分。4A級旅游景區(qū)需達到80分。

細則三:游客意見。游客綜合滿意度總分為100分,4A級旅游景區(qū)需達到80分。

3. 旅游景點評定標準

目前我知道的是世界級的景區(qū)級別劃分!一般是世界自然遺產、世界文化遺產、世界地質公園等,A級評定標準也和國內的景區(qū)評定標準差不多,也就是說與國內對景區(qū)等級評定是一種方式,現有從1A到5A,5個等級,一般會稱作國家?guī)譇級旅游景區(qū)。

4. 景點評分最高是多少分

目前旅游景區(qū)依據中華人民共和國旅游景區(qū)質量分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級,5A級為中國旅游景區(qū)最高等級,目前中國還沒有8A級景區(qū)。如果真有那個景區(qū)宣傳自己是8A的話,要么就是游客口中的調侃,要么就是某些商家的廣告噱頭。

5. 景點評分標準是什么

4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》,經省旅游景區(qū)質量等級評定委員會初評和推薦,由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會評定的。從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、經營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面,將旅游區(qū)(點)質量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點),旨在加強對旅游區(qū)(點)的管理,提高旅游區(qū)(點)服務質量,維護旅游區(qū)(點)和旅游者的合法權益,促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。

4A景區(qū)評定標準

1旅游交通

a)可進人性良好。交通設施完善,進出便捷?;蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達;或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。

d)區(qū)內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理,規(guī)模適度,設施齊全,功能完善。咨詢服務人員配備齊全,業(yè)務熟練,服務熱情。

b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,制作良好,適時更新。

d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。

e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術感,符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

g)游客公共休息設施布局合理,數量充足,設計精美,有特色,有藝術感。

3旅游安全

a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制,設立醫(yī)務室,并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。

4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求,餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求,游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理,數量能滿足需要,標識醒目美觀,建筑造型與景觀環(huán)境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備,并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量能滿足需要,造型美觀,與環(huán)境相協調。垃圾分類收集,清掃及時,日產日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。出人口.及游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境相協調,標志美觀醒目。

d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6旅游購物

a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質有特色,與環(huán)境協調。

b)對購物場所進行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。

7經營管理

a)管理體制健全,經營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃,開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業(yè)務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。

g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。

h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務。

8資源和環(huán)境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

c)地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調,與景觀環(huán)境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。

i)區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值很高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義。

c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體。

d)資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優(yōu)良。

e)資源實體完整,保持原來形態(tài)與結構。

10 市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽度高。

c)市場輻射力強。

d)形成特色主題,有一定獨創(chuàng)性。

11 年接待海內外旅游者50萬人次以上,其中海外旅游者3萬人次以上。

12 游客抽樣調查滿意率高。

6. 風景區(qū)評定標準

景區(qū)的級別怎么區(qū)分

我國的旅游景區(qū)是根據旅游景區(qū)質量的相關法律來劃分不同的級別,主要是以資源景觀為基礎,注重環(huán)境質量和服務質量,同時兼顧了游客的切實感受等等,進行綜合的評測評比,合格后才會給與這樣的星級。一共有5個等級,分別是5A、4A、3A、2A以及1A。每一個A級,其實就是代表著不同的原生資源要素、管理要素、規(guī)劃要素、市場吸引力要素等等。景區(qū)也是從上面的細分進行分類評定。旅游景區(qū)的級別并不是固定的,如果有旅游景區(qū)在被評為5A后,但之后的景區(qū)管理和相關標準上并不達標,那么這個景區(qū)就會被重新評估,降為4A或者是其它級別。

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景區(qū)的級別怎么區(qū)分 旅游區(qū)分為多少個等級

旅游區(qū)分為多少個等級

一共分為5個等級,旅游區(qū)從低到高依次為為A,AA,AAA,AAAA,AAAAA五個等級。3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會負責評定。省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質量等級評定機構再行委托。4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦,全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定。5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦,全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定。

7. 景區(qū)評分標準解析

5A景區(qū)摘掉牌子不是4A。中國A級景區(qū)瓜分是由國家景區(qū)評定質量委員會評定,國家文旅部統(tǒng)一命名的。A級景區(qū)評定有八大項1000分的評分細則,達到950分以上才是5A.850分以上四4A.同時對游客滿意度也有要求。5A要達到95分以上。4A要85以上,所以5A摘掉牌子不是4A。

8. 景點評分標準最新

國家4A級旅游景區(qū)具體的評定標準:

(1)國家4A級旅游景區(qū)評分:

細則一:服務質量與環(huán)境質量。共計1000分,分為8個大項,各大項分值分別為:旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛(wèi)生140分、郵電20分、旅游購物50分、綜合管理200分、資源和環(huán)境的保護145分。4A級旅游景區(qū)需達到850分。

細則二:景觀質量。分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子,總分100分,其中:資源吸引力為65分,市場吸引力為35分。4A級旅游景區(qū)需達到80分。

細則三:游客意見。游客綜合滿意度總分為100分,4A級旅游景區(qū)需達到80分。

(2)旅游景區(qū)的范圍:

旅游景區(qū)是以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。旅游景區(qū)包括風景區(qū)、紅色旅游景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、名勝古跡、主題公園、旅游度假村、森林公園、地質公園、濕地公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經貿、科教、1體育、文化藝術等各類旅游景區(qū)。

9. 旅游景點評分

旅游景點是分等級的

按照《旅旅游景點是不是分等級游景區(qū)質量等級的劃分與評定》,中國的旅游景區(qū)質量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

五個級別景區(qū)的劃分與評定主要依據三個標準,一是依據《服務質量與環(huán)境質量評分細則》對景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護八個方面進行評價;二是依據《景觀質量評分細則》對資源吸引力和市場影響力進行評價;三是依據《游客意見評分細則》對游客對景區(qū)的綜合滿意度進行評價。、

2,4A景區(qū)

評價標準也是大項,包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務、經營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護8項。較之"4A"級的標準,"5A"級對景區(qū)的人性化和細節(jié)化提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

評價標準相對5A和4A來說要寬松許多,總的來說這些景區(qū)的名氣都不是很大。

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